2005年05月
2005年05月30日
ノウハウは買うな、ノウハウは盗め
定期購読している「新建新聞」が届いた。
その広告欄にはＦＣの案内やノウハウ売りますというたぐいが実に多い。
売るためのノウハウ、売れるデザインの販売等々、売上げが落ち込んだらすがりたくなるような広告。
私も売上げが落ち込んだ時はかなりへこみ、後ろ向きになったりもしました。
でもこの時すがったのはFCじゃない。
自分のつくるものに自信はあっても、どうアピールしたらいいかそれがわからなかった。
だから売るための方策をスタッフと一緒に考え、「商売人」としてのセンスを養うことに時間をかけました。
すぐに結果はでなかったけど２年経過した現在は、その時の努力が芽をだしてきたように思う。
この２年で学んだのは、家をつくる技術とそれを販売する能力のバランス。
私には販売する能力が足りなかった。
足りないものを補うのに、安易にお金を出してFCに加盟しても自分の身にはつきません。
買い物や外食の時、
この店は流行ってるけどあっちはそうじゃない。なぜ？
買う気はなかったけど接客上手な店員さんにすすめられてつい買ってしまった。
なんで自分は買ってしまったのか？
など、売るのが上手い店や人を観察するととても勉強になる。
地場のビルダーが元気になるには、自力でできる努力を積み重ねるしかない。
そのためにも横のつながりを大事に、困った時は互いにざっくばらんに話ができるようにしたいものです。
その広告欄にはＦＣの案内やノウハウ売りますというたぐいが実に多い。
売るためのノウハウ、売れるデザインの販売等々、売上げが落ち込んだらすがりたくなるような広告。
私も売上げが落ち込んだ時はかなりへこみ、後ろ向きになったりもしました。
でもこの時すがったのはFCじゃない。
自分のつくるものに自信はあっても、どうアピールしたらいいかそれがわからなかった。
だから売るための方策をスタッフと一緒に考え、「商売人」としてのセンスを養うことに時間をかけました。
すぐに結果はでなかったけど２年経過した現在は、その時の努力が芽をだしてきたように思う。
この２年で学んだのは、家をつくる技術とそれを販売する能力のバランス。
私には販売する能力が足りなかった。
足りないものを補うのに、安易にお金を出してFCに加盟しても自分の身にはつきません。
買い物や外食の時、
この店は流行ってるけどあっちはそうじゃない。なぜ？
買う気はなかったけど接客上手な店員さんにすすめられてつい買ってしまった。
なんで自分は買ってしまったのか？
など、売るのが上手い店や人を観察するととても勉強になる。
地場のビルダーが元気になるには、自力でできる努力を積み重ねるしかない。
そのためにも横のつながりを大事に、困った時は互いにざっくばらんに話ができるようにしたいものです。
2005年05月27日
商品説明より自分説明
ホームページを見てくれたお客さんと実際にお会いすると、私やスタッフに親近感を持ってくれていることが多いです。
私を始めスタッフの経歴や顔写真を掲載しているので、実際に会う前から我々がどんな人かお客さんは知っています。
ＴＶで見たことある人と会うような感覚かもしれません。
実際にお会いすると、「ホームページに載ってた人だー」とか「実物は写真より若いですね」という声をかけてもらえます。
初対面で本人に直接「どこの学校を出ているの？」「結婚してるの？」「子供はいるの？」と聞きたくてもそう根掘り葉掘り聞けないですよね。
家をつくるとなると払う金額も大きいので、お客さんからすれば作り手の素性まで知りたいと思うのが普通でしょう。
そうはいってもホームページに自分のプライベート全てを公開するのはためらうので、雰囲気だけでも伝わるよう趣味などを掲載しています。
そうすると「類は友を呼ぶ」で、自分と同じような趣味や雰囲気を持ったお客さんが増えてきました。
だからお客さんに実際にお会いすると、既に親近感を持ってくれていますから、会話がとても弾むのです。
また挨拶にそれほど時間を割かなくても、すぐ本題の家づくりの話が始められます。
私は人見知りな面もあるから、知らない人に声をかけて会話を始めるのは苦手。
私のように初対面の人とすぐうちとけられない性格のビルダーさんは、媒体は何でも自分の紹介文や写真を載せてみて下さい。
そうすればお客さんからも声をかけてくれるようになると思いますよ。
その通り！やってみようと思った方はこちらをクリック！
私を始めスタッフの経歴や顔写真を掲載しているので、実際に会う前から我々がどんな人かお客さんは知っています。
ＴＶで見たことある人と会うような感覚かもしれません。
実際にお会いすると、「ホームページに載ってた人だー」とか「実物は写真より若いですね」という声をかけてもらえます。
初対面で本人に直接「どこの学校を出ているの？」「結婚してるの？」「子供はいるの？」と聞きたくてもそう根掘り葉掘り聞けないですよね。
家をつくるとなると払う金額も大きいので、お客さんからすれば作り手の素性まで知りたいと思うのが普通でしょう。
そうはいってもホームページに自分のプライベート全てを公開するのはためらうので、雰囲気だけでも伝わるよう趣味などを掲載しています。
そうすると「類は友を呼ぶ」で、自分と同じような趣味や雰囲気を持ったお客さんが増えてきました。
だからお客さんに実際にお会いすると、既に親近感を持ってくれていますから、会話がとても弾むのです。
また挨拶にそれほど時間を割かなくても、すぐ本題の家づくりの話が始められます。
私は人見知りな面もあるから、知らない人に声をかけて会話を始めるのは苦手。
私のように初対面の人とすぐうちとけられない性格のビルダーさんは、媒体は何でも自分の紹介文や写真を載せてみて下さい。
そうすればお客さんからも声をかけてくれるようになると思いますよ。
その通り！やってみようと思った方はこちらをクリック！
2005年05月25日
次世代住宅エコロジー研究会に参加してきました
昨日、断熱材メーカーアキレスの勉強会に行ってきました。
講師は新潟で設計事務所を主宰している野澤さんです。
テーマは中越地震の話、断熱住宅のデザイン手法です。中越地震では地震と河川の決壊による浸水で多くの住宅が被災しました。
地震は身近な問題なので日頃から耐震性や強度、地盤といったものに関心を持ち、それなりの設計、施工上の対応をしています。
しかし、野沢さんに「水害について何か対策は考えていますか？」と問い掛けられ、私は？？？？でした。
床下浸水程度であれば基礎高を上げる、盛土で対応できます。
でも、１階全部が水に浸かるような氾濫では・・・・・。
で、結局行き着いた答えは、氾濫の恐れのある場所に家を建てないこと、建てる場合はそれを覚悟すること。
何かというと対処療法的な対策を考えてしまいますが、「君子危うきに近寄らず」ではないでしょうか。
低地や堤防決壊の恐れがある地域はできるだけ避ける、が基本だと思いました。
野澤さん始めアキレスさん、カスタームサーブさん、フビロさんありがとうございました。
ライフ・プロジェクトの西村さん、井坂工務店の清野さん、今後ともよろしくお願いします。
ハリマハウスの山際さん、三陽不動産の三牧さん、木の国工房さんありがとうございました。
またお会いできることを楽しみしております。
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講師は新潟で設計事務所を主宰している野澤さんです。
テーマは中越地震の話、断熱住宅のデザイン手法です。中越地震では地震と河川の決壊による浸水で多くの住宅が被災しました。
地震は身近な問題なので日頃から耐震性や強度、地盤といったものに関心を持ち、それなりの設計、施工上の対応をしています。
しかし、野沢さんに「水害について何か対策は考えていますか？」と問い掛けられ、私は？？？？でした。
床下浸水程度であれば基礎高を上げる、盛土で対応できます。
でも、１階全部が水に浸かるような氾濫では・・・・・。
で、結局行き着いた答えは、氾濫の恐れのある場所に家を建てないこと、建てる場合はそれを覚悟すること。
何かというと対処療法的な対策を考えてしまいますが、「君子危うきに近寄らず」ではないでしょうか。
低地や堤防決壊の恐れがある地域はできるだけ避ける、が基本だと思いました。
野澤さん始めアキレスさん、カスタームサーブさん、フビロさんありがとうございました。
ライフ・プロジェクトの西村さん、井坂工務店の清野さん、今後ともよろしくお願いします。
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2005年05月23日
社有車の選び方
私の仕事車は赤いマツダのピックアップ「プロシード」です。創業当初、資材が運べてお客さんとの打ち合わせに乗り付けても野暮ったくならないような車を探し、「プロシード」に行き着きました。
ピックアップと言ってもマツダだけでなくトヨタハイラックス、日産ダットサンと数社でラインナップがあります。
考えた末にこの「プロシード」にしたのは、３×６合板が積めるのと作業着にも通常のカジュアル着でも似合うデザインだったから。
当初車体の色をシルバーで考えていたものの、ディーラーで赤のを見て一目惚れ。
派手すぎるかなと迷いもありましたが、シルバーより断然赤のカッコ良さに惹かれ購入しました。
これがなんと大正解！
現場で若い職人の受けが良い。
「社長の車カッコいいね〜」から始まり車談義で話が弾み職人ともより親しくなれました。
飲めない私は‘飲みにケーション’をはかれないので、車談義コミュニケーションならありがたい。
そして何よりお施主さんの受けが良い。
特に小さい子供さんは「荷台に載せて」と大はしゃぎ。
職人同様、お施主さんとも車談義で花が咲きます。
この経験から私は勉強しました。
どんなに「スタイリッシュでカッコ良い家造れます」と言っても、言った本人がスタイリッシュじゃなきゃ説得力がありません。
これで私が「おっさん大衆車」なんかに乗っていたら、スタイリッシュでカッコ良い家というセリフは寒々しいでしょう。
だから皆さん、服装はもちろん乗る車にも気を使うべし。
あなたはどんな車に乗っていますか？自社の造る家とイメージ合っていますか？
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2005年05月21日
ホームページ作りでぶつかる壁
ホームページ作りで大変なのは、難しい技術が使えないことです。
ＨＴＭＬなんていうのも使いこなせません。
市販のホームページ制作ソフトを使って文字入力と写真貼りつけの組合せ程度しか正直できません。
だからお客様からの問合せを、定まった形式から入力してもらうページを作ろうとした時に苦戦しました。
こんな時はどうするか。
プロに聞くのが一番早い！
ということで、施主様でプログラマーの方に教えてもらいました。
自作すると時々こういう技術的な壁にぶつかります。
でもこれだけ世の中がネット社会になってくると、誰かしら知っている人がいるものですね。
通常はできる範囲で最善を尽くし、壁にぶつかった時はヘルプを求める。
これで難しい技術もなんとかクリアできました。
ホームページは中身の充実度が大事だと思うので、できないことはあまり無理しません。
できる範囲で精一杯やっていれば、それを感じ取ってくれるお客さんが必ずいます。
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市販のホームページ制作ソフトを使って文字入力と写真貼りつけの組合せ程度しか正直できません。
だからお客様からの問合せを、定まった形式から入力してもらうページを作ろうとした時に苦戦しました。
こんな時はどうするか。
プロに聞くのが一番早い！
ということで、施主様でプログラマーの方に教えてもらいました。
自作すると時々こういう技術的な壁にぶつかります。
でもこれだけ世の中がネット社会になってくると、誰かしら知っている人がいるものですね。
通常はできる範囲で最善を尽くし、壁にぶつかった時はヘルプを求める。
これで難しい技術もなんとかクリアできました。
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2005年05月19日
「営業をしないで受注する」セミナー
昨日、峯さんラボ主催で「営業をしない受注」というテーマで講演をしてきました。ふだん行っていることを改めて人前で話すと、自分の考えがはっきりしていいですね。
人前でしゃべり慣れていないことあり、舌が回らずヒヤッとしましたが、まぁ成功したと言えるかも。
参加して頂いた方は自分と同じような地場ビルダーさんです。
家づくりに自信はあっても、受注するのに皆さん苦労されています。
私も講演するだけでなく、参加していただいた方から色んな話を教えてもらい勉強になりました。
地場ビルダーが元気になって、日本の住宅供給の在り方を変えれるよう、このブログを通してお役立ち情報を発信していきます。
M＆A設計工房さん、貴央産業さん、仁科建設さん、松崎工務店さん、良心住宅さん、国貞トーヨー住器さん、ご参加ありがとうございました。
一緒にがんばりましょう。
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2005年05月17日
ホームページの作り方
ホームページ作りで一番気を使うことは、レイアウト。
書体、字間や写真の貼りつけ位置などです。
これはホームページ制作というより、書類作りのセンスがあるかが問われるところです。
当社もまだまだではありますが、ネットサーフィンして色々なサイトを見て、見やすいな〜かっこいいな〜と思ったレイアウトを参考にしています。
目がシバシバしてくるくらい色んなサイトを見ていると、気づきがたくさんでてきます。
どんなレイアウトにしたらいいかわからない場合、ネットサーフィンして自分の好みのサイトを見つけ、それを真似てみるというのもいいかもしれません。
また読みやすいというのも大事なことです。
これもネットサーフィンして読みやすいページを参考にしています。
どんなものが一番良いのかという答えがないだけに、自分の主観だけが頼りです。
自分がお客さんだったらどんなレイアウトなら問い合わせしてみようと思うか、この視点が重要になってきます。
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書体、字間や写真の貼りつけ位置などです。
これはホームページ制作というより、書類作りのセンスがあるかが問われるところです。
当社もまだまだではありますが、ネットサーフィンして色々なサイトを見て、見やすいな〜かっこいいな〜と思ったレイアウトを参考にしています。
目がシバシバしてくるくらい色んなサイトを見ていると、気づきがたくさんでてきます。
どんなレイアウトにしたらいいかわからない場合、ネットサーフィンして自分の好みのサイトを見つけ、それを真似てみるというのもいいかもしれません。
また読みやすいというのも大事なことです。
これもネットサーフィンして読みやすいページを参考にしています。
どんなものが一番良いのかという答えがないだけに、自分の主観だけが頼りです。
自分がお客さんだったらどんなレイアウトなら問い合わせしてみようと思うか、この視点が重要になってきます。
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2005年05月16日
欠陥住宅の前の欠陥契約
今日事務所で昼を食べながらテレビを見ていたら、欠陥住宅の特集が放映されていました。最近よくこの手の番組を見かけます。
欠陥住宅はつくる方が悪い。
でもその前にお客さんとは同意の上で契約を結んでいるはずで、契約の前に打合せもしているはずです。
今日の内容は注文住宅だったようなので、建売りとは違い打合せを何回もやっているのでは？
打合せの過程でお客さんは信頼できる業者だと判断して契約したのだと思う。
テレビでは一方的に元請けの工務店が悪者という撮り方でしたが、両者合意の上で契約しているのだから施工が欠陥だっただけでなく、契約の段階で既に欠陥だったと思われます。
となると欠陥住宅というのは欠陥契約があっての結果ということになります。
今日の内容を見る限り、契約の時点で業者側に相当な値引きを強いたとか、どうしても受注したい業者が無理な値引きをして受注した、などという理由がありそうな気がしました。
お客さん側にも、欠陥住宅に至るような契約のプロセスを踏んだ可能性があるだろうと思うのです。
いったいどういう基準で業者を選んだのか・・・。
こういう報道をする場合、後学のためにも契約に至るプロセスにおいて、欠陥の芽が双方になかったのか中立な立場で解明してほしいものです。
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今日の内容は注文住宅だったようなので、建売りとは違い打合せを何回もやっているのでは？
打合せの過程でお客さんは信頼できる業者だと判断して契約したのだと思う。
テレビでは一方的に元請けの工務店が悪者という撮り方でしたが、両者合意の上で契約しているのだから施工が欠陥だっただけでなく、契約の段階で既に欠陥だったと思われます。
となると欠陥住宅というのは欠陥契約があっての結果ということになります。
今日の内容を見る限り、契約の時点で業者側に相当な値引きを強いたとか、どうしても受注したい業者が無理な値引きをして受注した、などという理由がありそうな気がしました。
お客さん側にも、欠陥住宅に至るような契約のプロセスを踏んだ可能性があるだろうと思うのです。
いったいどういう基準で業者を選んだのか・・・。
こういう報道をする場合、後学のためにも契約に至るプロセスにおいて、欠陥の芽が双方になかったのか中立な立場で解明してほしいものです。
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2005年05月15日
まずは自分で作ろう
仲間の地場ビルダーからホームページ作りについて聞かれ、今までのような経験でわかったコツを伝えたところ、早速そのコツを生かしてリニューアルしていました。こうやって元気になろうというビルダーが増えるのはうれしいですね。
自分達のやってきたことを生かして貰えるのは感慨深いものがあります。
他にもどうやって作るのかとよく聞かれるのですが、お金はかけずに市販のホームページ制作ソフトを使っています。
ホームページ制作会社に頼むとやはりそれなりの金額がかかります。
また、制作会社に頼んでも、反応が返ってくるものが作れるかは別問題。
どれだけお金をかけても反応のあるホームページでなければ、あまり意味がないのです。
それに小規模ビルダーの場合は、手作りの温かい雰囲気を伝えることも大事だと思うので、きれいなホームページや難しい技術を使うことが必ずしも期待した結果を生むわけではないでしょう。
また自分達でできる範囲でやろうとする姿勢が大事だとも思います。
お金をかけて作るのは、業者に頼めばいつでもできます。
でもまずは自分達の力でできるところまでやってみる。
例え望んだ成果がすぐに得られなくとも、やることで必ず得られるものがあると私は確信しています。
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自分達のやってきたことを生かして貰えるのは感慨深いものがあります。
他にもどうやって作るのかとよく聞かれるのですが、お金はかけずに市販のホームページ制作ソフトを使っています。
ホームページ制作会社に頼むとやはりそれなりの金額がかかります。
また、制作会社に頼んでも、反応が返ってくるものが作れるかは別問題。
どれだけお金をかけても反応のあるホームページでなければ、あまり意味がないのです。
それに小規模ビルダーの場合は、手作りの温かい雰囲気を伝えることも大事だと思うので、きれいなホームページや難しい技術を使うことが必ずしも期待した結果を生むわけではないでしょう。
また自分達でできる範囲でやろうとする姿勢が大事だとも思います。
お金をかけて作るのは、業者に頼めばいつでもできます。
でもまずは自分達の力でできるところまでやってみる。
例え望んだ成果がすぐに得られなくとも、やることで必ず得られるものがあると私は確信しています。
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2005年05月13日
なぜホームページに価格帯を掲載するのか
同業者の間でホームページに価格帯を載せる話をすると決まって「そんなことしたらお客さんがこなくなる」とか「注文住宅だから一定の価格じゃないし無理だ」とネガティブな意見が多く聞かれます。
どっぷりこの業界に漬かっていると、価格に関して曖昧にしてしまう悪しき習慣が根強いことを痛感させられます。
でもどんな商品も価格がわからないものは、買うかどうか検討しようもありません。
ホームページはクリックひとつで簡単によそのサイトに移動できる利点があります。だから価格を問い合わせしようか迷っているうちに、よそのサイトへクリックしてそれきりという可能性もある訳です。
一度自分のサイトを訪れてくれたお客さんにはできるだけ長く滞在してもらう、また繰り返し訪問してほしいものです。
そのためにもお客さんが問い合わせせずとも、ほしい情報が得られるように目安となる価格帯は掲載しておいた方がいいと思います。
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どっぷりこの業界に漬かっていると、価格に関して曖昧にしてしまう悪しき習慣が根強いことを痛感させられます。
でもどんな商品も価格がわからないものは、買うかどうか検討しようもありません。
ホームページはクリックひとつで簡単によそのサイトに移動できる利点があります。だから価格を問い合わせしようか迷っているうちに、よそのサイトへクリックしてそれきりという可能性もある訳です。
一度自分のサイトを訪れてくれたお客さんにはできるだけ長く滞在してもらう、また繰り返し訪問してほしいものです。
そのためにもお客さんが問い合わせせずとも、ほしい情報が得られるように目安となる価格帯は掲載しておいた方がいいと思います。
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