2005年08月
2005年08月31日
レクサスを見習う
昨日の「ガイアの夜明け」でレクサス特集をみました。
ブランドイメージを高めるための地道な努力が勉強になります。
高級感を出すため徹底した接客練習などは、今までのＴＯＹＯＴＡ販売店であるトヨペットの雰囲気とは違います。
その接客もフレンドリーな応対で許されたトヨペット式から、品のある丁寧な応対へ切り替えるべく、有名デパートでの４ヶ月研修です。
またマナー講習に参加して名刺交換の仕方といった基礎から教え込まれてもいました。
高級車レクサスにふさわしい店舗、接客、マナー、身だしなみを追求し実現させていく。
これって私たちも見習わないといけないです。
つくる家がどれだけ素晴らしい技術だったとしても、それに携わっている自分たちは、その家にふさわしい雰囲気があるのか。
レクサス技術担当者が言っていました。
「他社の同ランク車と比較していたのではダメです。もっと上を目指さないと。目指してそこに到達するんだ」と。
そういう志を持って、私も高い目標掲げてがんばらねば。
そして、自分のてがける家にふさわしいイメージ作りに励もうと思いました。
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ブランドイメージを高めるための地道な努力が勉強になります。
高級感を出すため徹底した接客練習などは、今までのＴＯＹＯＴＡ販売店であるトヨペットの雰囲気とは違います。
その接客もフレンドリーな応対で許されたトヨペット式から、品のある丁寧な応対へ切り替えるべく、有名デパートでの４ヶ月研修です。
またマナー講習に参加して名刺交換の仕方といった基礎から教え込まれてもいました。
高級車レクサスにふさわしい店舗、接客、マナー、身だしなみを追求し実現させていく。
これって私たちも見習わないといけないです。
つくる家がどれだけ素晴らしい技術だったとしても、それに携わっている自分たちは、その家にふさわしい雰囲気があるのか。
レクサス技術担当者が言っていました。
「他社の同ランク車と比較していたのではダメです。もっと上を目指さないと。目指してそこに到達するんだ」と。
そういう志を持って、私も高い目標掲げてがんばらねば。
そして、自分のてがける家にふさわしいイメージ作りに励もうと思いました。
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2005年08月29日
上棟式
２７日土曜に上棟式をしました。
式を行うか否かはお施主さんの判断にまかせています。
上棟式を行うとなるとお施主さんからいつも同じような質問を受けます。
式はどうやるのか、ご祝儀やお祝いの食事はどうしたらいいかなどなど。
職人達は現場に車で来るため、飲酒運させるわけにもいかず、盛大にお酒を振舞うような式は遠慮しております。
またご近所さんを呼んで餅やおひねりを巻くといった、昔ながらの上棟式もお客さんの負担も大きくなるためお勧めしません。
当社では棟飾りを付け、お清め酒を建物の4方に撒き、形だけ皆で乾杯、最後に手締めというスタイルをとっています。
お施主さんから挨拶の言葉を頂き、職人達にご祝儀を渡してもらい記念写真を撮って式は終了です。
お施主さんに用意してもらうのは通常ご祝儀のみで、金額も棟梁や頭が1万円、その他は一律5千円と決めています。
折り詰めなどの手土産を用意するかはお施主さんの判断に任せているため、用意される方もいればいない方もいます。
なるべくお施主さんの負担にならないようにと今のスタイルに落ち着きましたが、皆さんはどうされていますか？
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式を行うか否かはお施主さんの判断にまかせています。
上棟式を行うとなるとお施主さんからいつも同じような質問を受けます。
式はどうやるのか、ご祝儀やお祝いの食事はどうしたらいいかなどなど。
職人達は現場に車で来るため、飲酒運させるわけにもいかず、盛大にお酒を振舞うような式は遠慮しております。
またご近所さんを呼んで餅やおひねりを巻くといった、昔ながらの上棟式もお客さんの負担も大きくなるためお勧めしません。
当社では棟飾りを付け、お清め酒を建物の4方に撒き、形だけ皆で乾杯、最後に手締めというスタイルをとっています。
お施主さんから挨拶の言葉を頂き、職人達にご祝儀を渡してもらい記念写真を撮って式は終了です。
お施主さんに用意してもらうのは通常ご祝儀のみで、金額も棟梁や頭が1万円、その他は一律5千円と決めています。
折り詰めなどの手土産を用意するかはお施主さんの判断に任せているため、用意される方もいればいない方もいます。
なるべくお施主さんの負担にならないようにと今のスタイルに落ち着きましたが、皆さんはどうされていますか？
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2005年08月27日
やよい食堂
噂に聞いていた「やよい食堂」に行ってきました。
この食堂、職人仲間では「盛り」が半端でないとの評判で前から気になっていました。最近はＴＶでも紹介された話題の「食堂」です。
野田の街中にあり、以前はどこにでもあった町の食堂そのもの、どう見ても一見の客は入りそうもない店構え（失礼）です。
メニューは定食物、どんぶり物、ラーメン、カレー・・・・と３０品目位。
何を食べようかと迷いましたが初めてなので無難なところで「チャーハン」とし、「大盛り」は要注意と聞いていたので「普通盛り」を頼みました。
出てきた「チャーハン」、噂にたがわず盛りが半端でありません。深めの中華皿にどんぶりを伏せた様な盛り付け、普通のお店の３倍ぐらいはありそうな量です。普通盛りといっても大盛りを越えて「特大の大盛り」。
これで値段は５５０円。
味は？と心配しながら口に運ぶとこれが結構うまいのです。
普段は大盛りぐらい平気で平らげられる私ですが、結局、食べきれず半分は残してしまいました。盛りのすごさと値段に脱帽でした。
我こそは大食漢と思う人、是非、一度行ってみて下さい。
ただし、「大盛り」はくれぐれも『要注意』です。
所在地：野田市中野台３５１
電話：０４−７１２２−３７９１
定休日：金曜、第２土曜
営業時間：１０時３０分〜１９時（１５時〜１７時は仕込みで閉店）
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この食堂、職人仲間では「盛り」が半端でないとの評判で前から気になっていました。最近はＴＶでも紹介された話題の「食堂」です。
野田の街中にあり、以前はどこにでもあった町の食堂そのもの、どう見ても一見の客は入りそうもない店構え（失礼）です。
メニューは定食物、どんぶり物、ラーメン、カレー・・・・と３０品目位。
何を食べようかと迷いましたが初めてなので無難なところで「チャーハン」とし、「大盛り」は要注意と聞いていたので「普通盛り」を頼みました。
出てきた「チャーハン」、噂にたがわず盛りが半端でありません。深めの中華皿にどんぶりを伏せた様な盛り付け、普通のお店の３倍ぐらいはありそうな量です。普通盛りといっても大盛りを越えて「特大の大盛り」。
これで値段は５５０円。
味は？と心配しながら口に運ぶとこれが結構うまいのです。
普段は大盛りぐらい平気で平らげられる私ですが、結局、食べきれず半分は残してしまいました。盛りのすごさと値段に脱帽でした。
我こそは大食漢と思う人、是非、一度行ってみて下さい。
ただし、「大盛り」はくれぐれも『要注意』です。
所在地：野田市中野台３５１
電話：０４−７１２２−３７９１
定休日：金曜、第２土曜
営業時間：１０時３０分〜１９時（１５時〜１７時は仕込みで閉店）
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2005年08月25日
お客さんを集める
先週土日、完成内覧会を開催しました。「営業はしません、出来ません、やりたくありません」と宣言？しているので実際の施工物件を見学して頂くのが唯一の営業手段です。
当社の住宅の売りは「エアコン一台、ストーブ一台で全館冷暖房」の「省エネと快適」が特徴です。内覧会は暑さや寒さの厳しい時期を狙って開催し、実際の「快適空間を体感」していただきます。
今回は期待通りの猛暑の両日で「エアコン一台で全館冷房」の快適さを存分体感してもらうことができました。実際体感して頂くと、その快適さ省エネ具合が肌で感じられるので当社の建物に感心を持ってもらえる、そして、受注に繋がっていきます。
お客さんを集める手段は見込み客へのＤＭと現場周辺への折込みチラシの配布です。毎回、この２つで平均３５組程度の集客があります。
チラシは単色印刷、毎回２万枚と決めています。これで、終日客足が途切れることなく集まります。
今回はなんと５８組の来場でした。
最近、内覧会を開催しても集客が無いと言う声を聞きますが、集まるところと集まらないところ２極化のようですね。
確かに通り一遍のチラシでは集まりにくいかもしれない。でも、チラシを工夫すれば集客率が格段に向上します。
当社の集客の秘訣はチラシです。
秘訣とは？知りたい方はコメントしてください。
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当社の住宅の売りは「エアコン一台、ストーブ一台で全館冷暖房」の「省エネと快適」が特徴です。内覧会は暑さや寒さの厳しい時期を狙って開催し、実際の「快適空間を体感」していただきます。
今回は期待通りの猛暑の両日で「エアコン一台で全館冷房」の快適さを存分体感してもらうことができました。実際体感して頂くと、その快適さ省エネ具合が肌で感じられるので当社の建物に感心を持ってもらえる、そして、受注に繋がっていきます。
お客さんを集める手段は見込み客へのＤＭと現場周辺への折込みチラシの配布です。毎回、この２つで平均３５組程度の集客があります。
チラシは単色印刷、毎回２万枚と決めています。これで、終日客足が途切れることなく集まります。
今回はなんと５８組の来場でした。
最近、内覧会を開催しても集客が無いと言う声を聞きますが、集まるところと集まらないところ２極化のようですね。
確かに通り一遍のチラシでは集まりにくいかもしれない。でも、チラシを工夫すれば集客率が格段に向上します。
当社の集客の秘訣はチラシです。
秘訣とは？知りたい方はコメントしてください。
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2005年08月18日
体感内覧会を開催します
今週末に体感内覧会を開催します。
外観は端正な切妻屋根の総２階の建物ですが、ピロティとした車庫スペース、アルコープとした玄関が単調さを和らげてくれるデザインとしました。
内観は仕切りを極力排除したオープンな間取りとしております。のびのび子育てがテーマです。
一般の方はもちろん同業者も見学歓迎です。ご興味のある方はご一報下さい、案内図送付いたします。
日時：８月２０日・２１日（土・日）午前１０時〜午後７時
場所：千葉県我孫子市（手賀沼公園近く）
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外観は端正な切妻屋根の総２階の建物ですが、ピロティとした車庫スペース、アルコープとした玄関が単調さを和らげてくれるデザインとしました。
内観は仕切りを極力排除したオープンな間取りとしております。のびのび子育てがテーマです。
一般の方はもちろん同業者も見学歓迎です。ご興味のある方はご一報下さい、案内図送付いたします。
日時：８月２０日・２１日（土・日）午前１０時〜午後７時
場所：千葉県我孫子市（手賀沼公園近く）
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2005年08月17日
風情を考える
たまの休みに宮城の実家に帰ろうと思ったがなんだか肩が痛く、宮城までの往復の運転はしんどかったので、近場でのんびり過ごすことにした。長野の「小布施」に行ってみた。
車で通ったことはあったが、ゆっくり町を散策するのは今回が初めて。
景観規制をしてあるのでメインストリートは電柱もなく、奇抜な外観の建物もない。
緑も多く、建物と一体化しているのでなんとも「風情」がある。
その緑も行き過ぎた手入れではなく、自然に近い感じで植えてあるか、自然そのまま。
歩道は木レンガが敷き込まれ町全体が統一された雰囲気を醸し出している。
小布施の町全体、どこも「風情」を感じさせる趣きだった。
家づくりには「風情」が不可欠、そんなことを改めて痛感した休みとなった。
途中、昼を食べた店も野菜がおいしく、店も味がある雰囲気だった。
今度はゆっくり泊まって、「風情」を満喫してみたい。
2005年08月10日
フォントを決める
何か書類を作る時、フォント(書体)を意識していますか？
ゴシックにするか、明朝にするか、また別のフォントにするか、フォントが発するイメージも考えて書類を作ることは大事だと思います。
私もお客さんへの読み物はＨＧＳゴシックを使い、はがきなどスペースが小さい物は丸ゴシックを使います。
何で使い分けるかというと、会社から発する全ての物が、会社のイメージを作るからです。
発信するこちら側は一度にたくさん送ることがあります。
でも受け取る方はその中の一通。
その一通でこちらへのイメージを抱くこともあります。
一度ついたイメージや印象は、それを変えることは難しい。
だから、たかが書類一枚でもその書面を自分で引いて見て、それが会社のイメージと合うかちょっと考えてみましょう。
私もまだまだですが、できるだけ意識することを心がけています。
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ゴシックにするか、明朝にするか、また別のフォントにするか、フォントが発するイメージも考えて書類を作ることは大事だと思います。
私もお客さんへの読み物はＨＧＳゴシックを使い、はがきなどスペースが小さい物は丸ゴシックを使います。
何で使い分けるかというと、会社から発する全ての物が、会社のイメージを作るからです。
発信するこちら側は一度にたくさん送ることがあります。
でも受け取る方はその中の一通。
その一通でこちらへのイメージを抱くこともあります。
一度ついたイメージや印象は、それを変えることは難しい。
だから、たかが書類一枚でもその書面を自分で引いて見て、それが会社のイメージと合うかちょっと考えてみましょう。
私もまだまだですが、できるだけ意識することを心がけています。
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2005年08月07日
住まいの寿命��
住まいを長持ちさせるのは強度や耐久性といったハードではなく「どう暮らすか？ こだわるか？」といったソフトとメンテナンスに尽きると先週書いた。
自分が実践している「長持ちソフト」の一つは「施主参加の住まい造り」である。
私の手掛ける住まいはどちらかというとローコストの範疇に入る物件が多い。限られた予算の中でどう要望を実現するか、いつも頭を悩ませ苦労するところである。
あれもこれもと夢を膨らませているお施主さんの要望を必要条件と十分条件に分け、必要条件は実現、十分条件は予算が許す範囲で実現と整理する。すると住まい造りの本質がクリアーになり優先順位が明確になる。
でも、必要条件一点張りの住まいはややもすると「つまらない」住まいになってしまう。だから「こだわり」の十分条件を一つか二つは必ず実現するように予算組みをする。
その予算をどこから捻出するかというとお施主さんの労働力である。よくやるケースは塗装作業。
私の造る建物は巾木や廻縁、ドア枠、窓枠といった部分は無垢材を使う、フローリングも無垢材しか使わない。外部も板壁とすることが多い。
この部分の塗装やワックス掛けをお施主さんにお願いする。プロに頼むと数十万円と結構な金額になるがお施主さんがやれば塗料代で済む。この作業、プロとアマチュアの出来栄えに差が出ない。
正直、作業の道具を揃える、手順を指導する、時期を調整するなど結構段取りが面倒である。
でもこの仕掛、結構好評でお施主さんは汗水を垂らしながらも嬉々として作業にいそしむ。そして、家作りに参加した喜びと後々のメンテ方法も覚えてしまう、一石二丁なのだ。
なによりも住まいに対する「愛着度」が格段にアップする。
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自分が実践している「長持ちソフト」の一つは「施主参加の住まい造り」である。
私の手掛ける住まいはどちらかというとローコストの範疇に入る物件が多い。限られた予算の中でどう要望を実現するか、いつも頭を悩ませ苦労するところである。
あれもこれもと夢を膨らませているお施主さんの要望を必要条件と十分条件に分け、必要条件は実現、十分条件は予算が許す範囲で実現と整理する。すると住まい造りの本質がクリアーになり優先順位が明確になる。
でも、必要条件一点張りの住まいはややもすると「つまらない」住まいになってしまう。だから「こだわり」の十分条件を一つか二つは必ず実現するように予算組みをする。
その予算をどこから捻出するかというとお施主さんの労働力である。よくやるケースは塗装作業。
私の造る建物は巾木や廻縁、ドア枠、窓枠といった部分は無垢材を使う、フローリングも無垢材しか使わない。外部も板壁とすることが多い。
この部分の塗装やワックス掛けをお施主さんにお願いする。プロに頼むと数十万円と結構な金額になるがお施主さんがやれば塗料代で済む。この作業、プロとアマチュアの出来栄えに差が出ない。
正直、作業の道具を揃える、手順を指導する、時期を調整するなど結構段取りが面倒である。
でもこの仕掛、結構好評でお施主さんは汗水を垂らしながらも嬉々として作業にいそしむ。そして、家作りに参加した喜びと後々のメンテ方法も覚えてしまう、一石二丁なのだ。
なによりも住まいに対する「愛着度」が格段にアップする。
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2005年08月01日
暑さ対策は打ち水
先日放送のＮＨＫ番組「ご近所の底力」、暑さ吹き飛ばせ、クーラー使わず涼風とあったので興味津々見てしまった。
都市部の気温は年々上昇、東京ではこの２０年に３０度を超える真夏日が２倍にも増加したそうだ。たしかに暑い、この前も３７度なんて信じられないような温度だった。
原因は気象条件だけではなく都市化による「ヒートアイランド現象」、アスファルトやコンクリートが熱を溜め込み、クーラーから出る温風が更に気温を上昇させると言う悪循環。
この妙案として紹介されていたのが「打ち水」「緑のカーテン」「緑地帯を造り涼風を吹かせる」対策。
この中の「打ち水」私の事務所も去年から試して見ている。効果バツグン。 去年のあまりの猛暑に、高断熱で暑さ対策周到に造った事務所（１２坪ほどの平屋の建物だが２ｋｗ（６帖用）のエアコンで冷暖房をまかなっている）も午後４時ごろになると建物全体が蓄熱しクーラーの冷却が追いつかなくなってしまった。
もっとも、事務所という造りもあって西側のエントランスに大きな開口部のあることが最大の原因なのは周知。
すだれや緑で西側開口部を覆うことも考えたが怪しい雰囲気になってしまうので却下。小窓は緑で覆ったが大きなエントランスは案が無く、考えたのが屋根への散水。
これが功を奏して３０度を超える猛暑でもエアコンはドライ運転で暑さを感じる事がなくなった。屋根が冷えるだけでなく散水による霧状の水幕が建物の周りの熱を奪う事も効果があるようだ。
この対策意外と簡単に出来た。ホームセンターで購入した農業用の散水ホースを両面テープで棟に取り付け、ホースを繋いだだけ。
是非皆さんも試してみると良い。
番組を見て気づきもあった。うちの事務所の散水は水道水、番組が紹介していた事例は雨水利用。来年はこの辺の改良と「緑のカーテン」を試して見たい。雨水利用で何か妙案があったら教えて欲しい。
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都市部の気温は年々上昇、東京ではこの２０年に３０度を超える真夏日が２倍にも増加したそうだ。たしかに暑い、この前も３７度なんて信じられないような温度だった。
原因は気象条件だけではなく都市化による「ヒートアイランド現象」、アスファルトやコンクリートが熱を溜め込み、クーラーから出る温風が更に気温を上昇させると言う悪循環。
この妙案として紹介されていたのが「打ち水」「緑のカーテン」「緑地帯を造り涼風を吹かせる」対策。
この中の「打ち水」私の事務所も去年から試して見ている。効果バツグン。 去年のあまりの猛暑に、高断熱で暑さ対策周到に造った事務所（１２坪ほどの平屋の建物だが２ｋｗ（６帖用）のエアコンで冷暖房をまかなっている）も午後４時ごろになると建物全体が蓄熱しクーラーの冷却が追いつかなくなってしまった。
もっとも、事務所という造りもあって西側のエントランスに大きな開口部のあることが最大の原因なのは周知。
すだれや緑で西側開口部を覆うことも考えたが怪しい雰囲気になってしまうので却下。小窓は緑で覆ったが大きなエントランスは案が無く、考えたのが屋根への散水。
これが功を奏して３０度を超える猛暑でもエアコンはドライ運転で暑さを感じる事がなくなった。屋根が冷えるだけでなく散水による霧状の水幕が建物の周りの熱を奪う事も効果があるようだ。
この対策意外と簡単に出来た。ホームセンターで購入した農業用の散水ホースを両面テープで棟に取り付け、ホースを繋いだだけ。
是非皆さんも試してみると良い。
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