2005年08月

2005年08月31日

レクサスを見習う

昨日の「ガイアの夜明け」でレクサス特集をみました。
ブランドイメージを高めるための地道な努力が勉強になります。

高級感を出すため徹底した接客練習などは、今までのTOYOTA販売店であるトヨペットの雰囲気とは違います。
その接客もフレンドリーな応対で許されたトヨペット式から、品のある丁寧な応対へ切り替えるべく、有名デパートでの4ヶ月研修です。
またマナー講習に参加して名刺交換の仕方といった基礎から教え込まれてもいました。
高級車レクサスにふさわしい店舗、接客、マナー、身だしなみを追求し実現させていく。

これって私たちも見習わないといけないです。
つくる家がどれだけ素晴らしい技術だったとしても、それに携わっている自分たちは、その家にふさわしい雰囲気があるのか。
レクサス技術担当者が言っていました。
「他社の同ランク車と比較していたのではダメです。もっと上を目指さないと。目指してそこに到達するんだ」と。

そういう志を持って、私も高い目標掲げてがんばらねば。
そして、自分のてがける家にふさわしいイメージ作りに励もうと思いました。


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nobu347 at 14:32|PermalinkComments(2)TrackBack(1)イメージ作り