前回に続き値引きの話しです。同業仲間やお客さんの話を聞くと、この業界、値引きは当り前に行なわれているようです。最近、わたしのところで建築を決めてくれたお客さんも、決めるまでは何社かにプレゼンをしてもらったようで、同様な性能がコンセプトの大手のメーカーに見積を出してもらったそうです。
大きさ、間取りとも似た様なプランで価格差が400万円だったそうです。わたしのところとは経営規模も違い、展示場経費や営業経費がそれなりに必要ですから驚く価格差ではありません。
しかし、この値段、当初見積から300万円値引いたキャンペーン価格だそうですからチョット驚きです。どうやらこんな話、大手住宅メーカーの販促手段として当り前に横行しているようです。ですから、一般のお客さんは値引きが当り前と思い込んでいます。
では、当初の見積価格はナンだったのか?と言うことになりますが、答えは簡単です。当初価格は値引きを見越した上積価格です。こんな話、この業界の人には当り前の話ですが、お客さんにとっては買い得感があり、その気になってしまうという、騙しのテクニックです。
さて、話を本題に戻しますが、このお客さん、わたしのところで値引きを要求したかと言うと値引きの話は一切でてきません。何故でしょうか?
わたしの受注スタイルは初回のプレゼン・見積でさらに話を進めるか、あるいは中止とするか、お客様に判断していただきます。話を進める場合は、申込金を受領し、建築意思が確実であることを証明していただいております。もちろん、すんなり「では建築お願いします」と決まるわけではありません。
まず、ネットや見学会で当社の建物や考え方を理解していただいています。そして、事務所にお越し頂き、ご要望や予算をお聞きします。さらに、施工中の建物や入居済みの住まいを見学いただき、理解を深めていただきます。
そんなステップを踏んでいただいた後に初回のプレゼンを提案いたします。それまでに、価格構成の中身、原価と必要経費の説明もしっかり行います。上記のような業界の価格のからくりの説明も補足しておきます。もちろん、見積も仕入れ原価、工事原価と必要経費を明確にした内容に作成します。こんな、受注スタイルに切り替えてからは値引きの話がなくなりました。
でも、肝心なことは、商品力(建物性能、デザイン・・・)です。どんな物でも同様と思いますが、商品力が他社と同じなら少しでも安いところから購入したいと言うのがお客様の心理です。商品力が同じなら競合他社も多くなり、必然的に価格競争に巻き込まれます。我々中小ビルダーは年に何十棟も何百棟も受注する必要はありませんので、他社とは一味違った個性的な家造りを考えなければなりません。
この話を2代目工務店さんに説明したら、大きく頷いていたのは言うまでもありません。さて、皆さんはどう思いますか?
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